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英文邮件更好表达。挽回客户

吧友 2018-2-3 4463

客户之前给了客户的花面的打样图纸给我们。我们做了第一次试出来样品实际颜色跟图纸有差距,已经寄给客户。
客户就说颜色差得很远。还有我们打样时间很久。不会下单了。但是我们之前做了很多东西。现在想挽回客户。跟客户沟通一下:

1.你确认无法再重新调色是吗
2.如果这次我们实在无法合作,我们深表歉意。样品部门已经重新做了调整,现在打样速度已经加快。
3.关于颜色,我们会向打样部门,以及老板反映相关情况,一定要做进一步的完善改进。

用英文邮件如何更好的表达。

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最新回复 (2)
吧友 2018-2-3
引用 1

第一点可以不要,你问了也是白问,客户没法回答。
还有我想问一下客户提供的打样图纸是实物还是电子档,如果是实物的话你第一次调的颜色如果差别太大,客户必定会怀疑你们的能力;如果是电子档的,可以说电脑显示有色差,让其提供实物来调色。
2, we are very sorry if our potential cooperation this time can not go on. To avoid keeping our customers waiting, we have made improvement to our sample department, and shorter time will be needed for sample ready;
3, Regarding the color difference problem, I have reported to our GM and we are sure to solve the problem if we can have another chance.

第三点我稍微做了改动,要让客户知道你已经采取了行动,这是让客户更舒服一些。
吧友 2018-2-3
引用 2
只能寄希望下一次了,总结经验为什么打样这么慢,如果自己做不了,要提前告知客户,不要把不合格的样品寄出去,浪费彼此的时间,实在技不如人还不如找别人去打样!!
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