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客户不要货 老板催出货

吧友 2018-2-3 1568

事情的缘由

同事A离职了,把客户交接到同事B, 这个客户做的是第一单。

货是说好空运一半,另一半做好先放我们工厂仓库。

3月份做好的单子,后来客户来邮件产品质量有问题,也发了图片过来,(我们做i的是背包产品,拉链方面出现了问题)说现在他的很多客户不要货了,要忙于处理问题。

同事B一直有联系和催款,并且询问生下的一半货应该如何处理(是会继续出货还是放弃不要货),邮件和电话两边追,都没有回复和回应。

现在已经是7月份了,同事B刚离职了,刚交接到我这边,老板就一直催我出货。

能否请教下我该如何重新联系客户,如何才能顺利出货呢? 万分感激

出货,老板,客户
最新回复 (15)
吧友 2018-2-3
引用 1

跟进客户那边
吧友 2018-2-3
引用 2
How ? 希望支招
吧友 2018-2-3
引用 3
给客户打个折看要不要
吧友 2018-2-3
引用 4
你说的拉链的问题是影响使用的问题吗?如果是,客户弃货很正常。你只有返工修理好拉链。如果只是外观一点瑕疵,可接受,那就打折让步出货。
吧友 2018-2-3
引用 5
感谢支招
吧友 2018-2-3
引用 6
感谢支招
吧友 2018-2-3
引用 7
最怕就是承诺的高质量 最后给人家是烂货,这是很多小厂普遍存在的欺诈行为;说什么都没用呢
如果产品质量的确没问题, 那么肯定是客户出问题,继续催就是了 还能有什么办法。  给他个期限,期限到了 想办法处理掉吧
吧友 2018-2-3
引用 8
感谢支招
吧友 2018-2-3
引用 9
出了质量问题还是先协商处理吧。
如果还是把有质量问题的货出给客户,试问谁会要呢?
质量问题感觉是一年总会有那么几次的,售后做好了才能留住客户的心那。
吧友 2018-2-3
引用 10

吧友 2018-2-3
引用 11
质量是很重要的。剩下的也要看拉链有没问题怎么返修。不是打折的问题
吧友 2018-2-3
引用 12
质量有问题,可进和协商处理,那个可以跟客户说退回所有的产品,然后为了弥补公司的形象,可以重新做好货打折进行优惠,再发货到客户。看是否能挽回各项损失。
吧友 2018-2-3
引用 13
只能打折 卖给要价低一点的国家,比如巴基斯坦,印度什么的
吧友 2018-2-3
引用 14
打折卖给别的客人。
kd2018 2018-2-6
引用 15
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