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[开发信] 诚信挽救了我的订单

wmb 9月前 3646


    “讲诚信与善意的谎言之间矛盾吗?”最近总在想这个问题,或者你也跟我想的一样,讲假话就是撒谎,人要讲诚信就不能撒谎,但又会觉得,我们有时需要“善意的谎言”,因为善意的谎言是出于善良的动机,以维护他人利益为目的和出发点的,当然,这个是我一厢情愿了,因为我最近才发现,这个是基于生活社交方面的,但在生意上,滥用善意的谎言概念,那是行不通的,这次就是教训,事情是这样的。

      今年四月底的广交会新客户,陆陆续续跟进了好几个月,总算下了小单,一万八双鞋子,正式签合同后付了定金,我也已经布产了,工厂也准备就绪开始生产了。没有想到半路杀出个程咬金,今年全球最强台风“莫兰蒂”袭击了我公司的供应商所在地闽粤地区。中秋前一天,我家乡的朋友是公务员的,说台风将会登陆粤东,中秋都没有放假要值班,因为是最强台风,所以我们公司很重视台风的影响,凡是现在有跟我们合作的已经布产的工厂,都通知要注意防台风工作,注意别拖货期。但是知道了台风将会正面登陆粤东地区,所以我就只通知了粤东地区的工厂,或者也是忙过中秋节的缘故而自己忽略了。恰恰没有想到的是,台风居然没有登录粤东,粤东那边连下雨都没有,是正面登陆了福建闽南,而我布产的这家工厂,就是这个地方,而且影响非常的大,厂房都进水了,而且很多地方被台风掀翻屋顶了,我心都凉了,很责怪自己,怎么没有通知这家工厂呢,不就差个电话而已,真的很懊恼啊!

      订单的交货期是15天,合同已经签了,这客户很谨慎,要是拖货期违约了,视情况而定是要扣除至少货款的5个点,甚至取消订单,还要退回订金并赔偿客户的损失,而且客户是个中间商,他还有他市场那边的客户,无法交差怎么办呢。很纠结,可以说,莫兰蒂把我的订单给吹黄了。于是就只能跟工厂沟通了,打了很多次电话,工厂那边口头同意先安排生产,可是拖了两天,都还没有生产,我突然就很紧张了,继续跟工厂说是否可以把模具借给附近的其他工厂生产,工厂说可以,但要是要赶时间的话,那一旦出现质量问题工厂是不会负责的,我想也好,先想交了货再说。
       客户发过来问是否订舱,随便问一下进度,说其客户急着要,为了不让客户和他的客户担心,让他们省心,我就直接说都安排好了,实际上我是建立在工厂说能够准时交货的基础上的,可是,刚过一天,工厂就说真的无法在货期来完成交货,我顿时就懵了,现在只能跟客户说实际情况了,但是昨天已经跟客户说了安排好了,自己又把事情办砸了。
     纠结了很久,最终还是确定鼓起勇气将实际情况告诉客户,希望客户可以多些时间给我,于是直接跟客户说是由于台风的缘故,导致无法准时交货,客户当然不让了,很生气,非常的生气,说只是小单还没有做好,而且也不太相信的感觉,说要取消订单。没有办法,我只能叫工厂那边发来视频,图片,以及上网找这次台风的信心给客户看,通过几次的交流,最终还是触动了客户“怜悯”之心,客户说要确保质量的情况下,答应了再给一个星期时间。我总算捏了把汗。。。。。。

     从这件事中,我吸取了两个教训:
     一是了解信息的时候要全面准确,不可以只知道一点新闻信息,就做出通知部分工厂的决定。而应该把信息整理,了解清楚再做成决定,我是个“大头虾”,也是个不太关心时事的人,相信这个是很多女生的通病,以后要多了解这方面的资讯。
      二是把生意上的规则跟生活上的感情混淆了,诚信是做生意的基础,即使是处于维护他人利益的目的,想让客户放心,想利用“善意的谎言”来对待,也就太生活化了,得实事求是,即使要利用善意的谎言,那善意的谎言一定是建立在诚信之上的,不然,吃亏的是自己。


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康翔集运 9月前
引用 1
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czx15920477856 8月前
引用 2
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