发新帖

分享一个失败的客户跟进经验-Know your client's needs!

吧友 2018-9-29 6533

前段时间群发开发信,得到一个荷兰潜在client的reply。
该client是很对口的贸易商型潜在client,当时客户看到开发信后就对我们的产品表现出来很强烈的interest,询问了price,我发报价单后也没有异议,then客户邮件问了我一个问题:你们的product是不是不含有启辉器?
我的回复恐怕犯了很多同行一样的错误:首先告诉他我们含有(因为常规的出货的产品就是含有),然后用各种专业术语、各种解释、各种图告诉他为什么需要有......my god! 现在想想这个回复是多么的shit. 然后客户就没再回邮件了,任凭我怎么骚扰,客户都哑了。
这两天看到衡器专家“曾经的菠菜”帖子:,以及《成功的销售与实践》这本书,蓦然回首才发现,自己当时完全忽略的客户问这个问题的内心真正需求!
客户所想要的是我们这个产品,但可以不带启辉器也能用。如果我告诉他常规是带的,如果不带可以定制,还可以节省成本,那该多好啊!
[attach]224338[/attach]


 
跟进,失败,客户,经验,分享
最新回复 (11)
吧友 2018-9-29
引用 1

分享一个失败的客户跟进经验-Know your client's needs!

前段时间群发开发信,得到一个荷兰潜在client的reply。
该client是很对口的贸易商型潜在client,当时客户看到开发信后就对我们的产品表现出来很强烈的interest,询问了price,我发报价单后也没有异议,then客户邮件问了我一个问题:你们的product是不是不含有启辉器?
我的回复恐怕犯了很多同行一样的错误:首先告诉他我们含有(因为常规的出货的产品就是含有),然后用各种专业术语、各种解释、各种图告诉他为什么需要有......my god! 现在想想这个回复是多么的shit. 然后客户就没再回邮件了,任凭我怎么骚扰,客户都哑了。
这两天看到衡器专家“曾经的菠菜”帖子:,以及《成功的销售与实践》这本书,蓦然回首才发现,自己当时完全忽略的客户问这个问题的内心真正需求!
客户所想要的是我们这个产品,但可以不带启辉器也能用。如果我告诉他常规是带的,如果不带可以定制,还可以节省成本,那该多好啊!
[attach]224338[/attach]
吧友 2018-9-29
引用 2

在开发信漫天飞的当下,要做到那么仔细和认真确实不容易。
吧友 2018-9-29
引用 3

我想编辑一下这个帖子,图片截图太大了,没注意


吧友 2018-9-29
引用 4

不错,好分享
吧友 2018-9-29
引用 5
俗话说吃一堑长一智。记住这次下次就不会有这样的事情发生了。
吧友 2018-9-29
引用 6
我在思考一個問題,用什麽來代替開發信?  內銷業務員是怎麼操作的。

是否應該有一個流利的口語電話推銷。還是上門拜訪。

這是一個突破口, 我需要大家一起想想。
吧友 2018-9-29
引用 7
路过,帮顶

图片太大,看不全
吧友 2018-9-29
引用 8
谢谢,分享,跟中国的思维有关,中国的文化就是属于迂回曲折的那种思想,国外喜欢直接
吧友 2018-9-29
引用 9
我是做货代的,就是打陌生电话,每天几十个电话打出去,总会有收获的
吧友 2018-9-29
引用 10
国际长途话费太贵,EDM才是最简单粗暴的做法
吧友 2018-9-29
引用 11
有时候真的一句话做死一个客户
返回