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客户样品确认后的做的大货不要了,还要索回订金

吧友 22天前 249

一个老客户下的一批订单,在客户确认后做大货。货基本完成的时候客户说颜色不行了,这批货不要了,要重新做一批。
现在给他换了个工厂打了样品,现在新的样品确认了。
那么问题来了~~~~~
在第一批做货的时候付了30%订金的,现在第二批的订金他不同意支付,一直拿第一批货的订金说事。
第一批的订金我们已经付给工厂了,那批货不销掉是拿不回来的。而且那30%订金几乎是没有结余的。
现在不知道咋整了~~~求指教。

索回,订金,要了,样品,确认
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吧友 22天前
引用 1

客户样品确认后的做的大货不要了,还要索回订金

一个老客户下的一批订单,在客户确认后做大货。货基本完成的时候客户说颜色不行了,这批货不要了,要重新做一批。
现在给他换了个工厂打了样品,现在新的样品确认了。
那么问题来了~~~~~
在第一批做货的时候付了30%订金的,现在第二批的订金他不同意支付,一直拿第一批货的订金说事。
第一批的订金我们已经付给工厂了,那批货不销掉是拿不回来的。而且那30%订金几乎是没有结余的。
现在不知道咋整了~~~求指教。
吧友 22天前
引用 2

1:颜色是否和客户确认?如果和客户确认好后开始生产大货那么定金是不能退的了!
2:客户说不付定金,如果还想做的话就和客户协商,内容是第一批货在何苦确认无误的情况下开始做的,工厂方并没有责任。所以必须要支付第二批定金,
3:要是老客户以后还想做的话就只能各承担一半!也许你们在确认颜色时候也有错误呢!
吧友 22天前
引用 3

若你们无错,客人的问题,第二批就是一次新的订单,该强硬要强硬.
吧友 22天前
引用 4

一个老客户下的一批订单,在客户确认后做大货。货基本完成的时候客户说颜色不行了,这批货不要了,要重新做一批。

1/. Did you got any colour confirmation from your Client before the first Mass production ?
2/. If yes, show the confirmation to your client, reject 2nd sample and 2nd production.
3/. Why you arrange 2nd sample and 2nd production ?
    did you have discuss with your client before action ?  about charge ?  bear by your factory ?
吧友 22天前
引用 5
是客户的过错,你们该坚持的就要坚持,要是怕关系闹僵,可以承担一部分,但不建议全部承担
吧友 22天前
引用 6
说明过错由客户产生,表达善意,如果客户还坚持的话就算了,做好大货说不要就不要了,这个客户也是zei了。订金不退,一批货算一批货的。
吧友 22天前
引用 7
分清楚谁的问题导致第一次订单出问题,然后按照过错对应原则承担相应赔偿责任。如果是贵司的责任导致你客人第一次订单出问题,你们公司应该主动向客人提出合理的赔偿要求。反之亦然。

只要做到有理有利有节,相信你们的这个老客户会理解的
吧友 22天前
引用 8
大货和给客户发的样品颜色上有产别吗?你们有跟客户核对?
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