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女业务员没优势?海外客户怎么说?

外贸吧 7天前 193

一说到女性,在现在这个社会,很多人认为是应该在家相夫教子,很多企业其实都是不太愿意招聘的。原因其实也很简单,女性员工毕业之后就会结婚生子,然后会将大部分的精力放在家庭和孩子身上。所以从企业的角度上来讲,女性员工对于企业的劳动效率将会影响很大。如果录用,往往会面临工作断档、没有创新精神、没有活力等问题。


西班牙采购公司老总:女人是天生的销售高手,尤其是面对国外客户。(Women are the best sales.)女人和孩子是最容易被亲近的,比男人容易取得别人的好感。利用你的魅力(make full use of your lady charm to win your clients),可以征服你的客户。 


不过我也注意到,也许是不感兴趣的原因,一些女业务员在技术层面上知识掌握的不够好,所以当我要谈到一些技术上的问题时,我会倾向于跟男业务员或技术人员谈。除此之外,it really doesn't matter if you are a sales woman, or a salesman. 


外贸比内贸复杂的多,遇到事情也会很多,而且还会随时出现各种各样的风险事件,例如罢工、战争等等。这样事件的出现,无疑都是让人抓狂的,很容易让人怒发冲冠,人只要一生气,就会影响到正常的思维。例如有一票货物被海关查验,出现了问题,可能会延误发运,这个时候你一急,怒气匆匆的跑去和海关老师吵架,你认为最后结果会是怎么样的。这个时候就需要一个性格温和的女性,一方面和海关老师沟通如何尽快通关放行,另一方面联系客户看是不是能将交货期延长几天。这才是应该具备的处理突发事件的思路。也是女性在从事外贸跟单工作最大的优势体现。


不要认为外贸工作都是一群男人出入各种国际展会“抓老外”进行推销。其实由于外贸工作的复杂多样性,导致有许多的单据需要处理和录入和符合,而且这些单据的大多是英文的,这样就需要利用女性特有的细心进行处理了。所以大家看到外贸公司的一些单证员往往都是女性,正是考虑到女性员工的细心,比较适合这项工作。


男性在面对女性的时候,处于男性的对女性的礼貌,和体现自己的绅士风度,往往都会比较客气。正式由于女性的这个优势,如果让女性员从事外贸业务员工作,开发效率上应该大大高于男性员工。另外在处理和货代公司、报关公司、海关、商检等关系方面,女性员工往往游刃有余。例如小女生可以撒个娇,然后甜甜的笑一下,很多问题就会迎刃而解。年纪稍长的女性员工可以用自己的亲和力,这样也会比一些男性员工处理问题要很多。


当然作为年轻的女业务员,在跟国外的男客户打交道的过程中,在维持好客户关系的同时,如何不会让对方有错误的领会。这个尺度如何把握? 


瑞士促销礼品采购公司(上海)总经理Marco:生意的维护是利益,也即是说双方的合作让双方能一直有利可图。在人际关系的维护上,欧洲没有中国那么复杂,送礼也不流行。


至于年轻的女业务员如何注意对方不产生误解,我的建议是:该谈的事情都在办公室谈,不要需要到外面的娱乐场合或者饭馆谈,更不要在晚上约着见面。送男客户到酒店,不要上楼,就在大厅。 


是不是性格决定成功呢?并不是啊,外贸中有外贸做的好的男业务员,也有外贸做的好的女业务员。历史5000年来,有男皇帝,也有女皇帝。


采购商看重的另一点是外贸业务员对公司、产品、市场的熟悉程度。如果一个业务员对公司的产品线一无所知或者一知半解,采购商问到任何专业的问题他都要去询问相关技术人员,那么显然这个业务员会失去采购商对他的信心。


切忌让刚刚入职,对公司、产品都不了解的业务员直接与采购商联系。业务员在与采购商沟通前,最好搜集一些对方公司的概况,以及该国市场概况,针对上述情况,推荐符合采购商需求的产品。专业的产品知识会大大提升双方达成合作的可能性。 


不管男业务员也好,女业务员也好,要让自己能够成功,那么一定是不断的增强自己的能力。


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