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外贸起步工作总结

吧友 2017-12-19 2848

我以前都是跟单,虽说有跟进开发产品,但是那些客人都是老板认识合作过的。现在想开始自己的事业,手上有些客户资料,但是发了电邮客人没有回复。我昨晚连续打了3个小时的长途电话也毫无进展。不是听不懂,就是无人接听(我查过时间,正常来讲应该是他们的上班时间)。非洲,拉丁美洲,阿拉伯国家的人,讲英文我很听懂。再者使用的是网络电话,对方听起来也很吃力。 除了对自己说:“加油!”外,在此希望前辈们指导一下,打电话注意事项。谢谢!

工作总结,起步,外贸
最新回复 (2)
吧友 2017-12-19
引用 1

前辈不敢当,跟你分享下我的电话经验。
做个list,把你的谈话要点记下,有备无患
自我介绍要明确,让客户记得你
礼貌,态度,给客户留个好印象
语言上,最好除英语外能用客户的语言打个招呼
通话中注意客户对你的回应,把客户对你问题的以及他的问题的要点速记下来,很好完成俩人的互动
不要着急,冷静回答客户问题,深思后无法给出答案的明说下次邮件或电话给其回复
口音很重的客户听不懂只能慢慢讲认真听,也可在闲的时候在网络上多听听带有他们国家口音的英语
吧友 2017-12-19
引用 2
谢谢分享!
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