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客户要在阿里上投诉,请问怎么解决?

吧友 6月前 240

我们是卖连接器的,货值很低,客户才订了2500pcs,500多美金,客户要的那一款,我们一般是卖仿品的,原厂价格太高,客户一般都接受不了,最开始给客户报的仿品的价格,可是skype上客户给我确认的时候,是不是genuine,我给客户回复的是yes,现在客户收到说是仿品,说要退款,不然去阿里投诉,说要退50%。
请问有什么好解决的办法吗?skype上的确认能作为投诉的证据吗?之前没有处理过这样的问题,请问是否有过类似经验给个建议,客户在国际阿里上投诉一般是怎么解决的?谢谢

正月就弄个投诉也烦人。。。哎。。。

要在,阿里,投诉,客户,请问
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