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[求助] 出口到印尼的货物现在被印尼海关扣押要求退回中国

吧友 9月前 389


    我们这票货是设备,是10月底出口的,双十一靠的港.靠港后客户说海关查验,发现货物看上去太旧了,有明显的锈迹,认为我们卖二手货物给他们.同时发了几张货物开箱后的照片,看上去确实有锈迹,客户要我们出书面证明,证明货物是全新的,随后我们和货代沟通发现是因为货物在装柜子的时候遇到下雨天,我们设备被淋湿了,然后在运输过程中闷在柜子里面有些地方就生锈了,所以货物到了目的港开箱过后,海关查验发现货物有锈迹,认为不是全新的货物,所以不给放行。

    后来我们发了一些货物出厂时候的照片还有装柜时候的照片给客户,试图说明货物是全新的,但是对方海关还是不接受。后来客户认为他们有进口二手设备的资质,所以就打算用二手设备来进行申报(客户当时没有告诉我们他们要这样操作),客户告诉我说印尼进口二手设备时,在二手设备到达港口后需要类似SGS的检测公司在场进行检验的,但是我们的设备到达的时候是没有叫检测公司来检验的(当时是按照新货来报,所以没有叫检测公司),所以海关又认为我们这个货物不合规操作,认为我们是偷运,要求客户将货物退回中国.

    现在客户吵着让我们马上出书面证明,表明我们公司接受货物退回.我现在想和客户商量这一系列产生费用由哪方来承担,但是客户态度很凶,说没有起诉我们公司都已经很好了,还说如果我们不按照他们说的方法做,就会进入印尼海关的黑名单,以后想出口到印尼都很困难了.

我现在就是想问问坛里达人,有没有人了解印尼当地海关,遇到这种情况到底该怎么处理,我现在还在等货代联系目的港,核实货物的情况还有具体产生的费用.
工作几年还第一次遇到退运的情况,真的好心塞......


印尼,扣押,退回,中国,海关
最新回复 (10)
吧友 9月前
引用 1

到印尼是比较麻烦的,看一下能不能找国外代理帮忙处理
吧友 9月前
引用 2
你可以退运到深圳保税区返修翻新复出口,不需要交税不需要保证金,报关资料仅需装箱单、形式发票期待


吧友 9月前
引用 3
如果买了保险,可以报案理赔的
吧友 9月前
引用 4
目前货代还在等代理答复....除了等那边答复不知道现在还可以做什么
吧友 9月前
引用 5
按照LZ的描叙 问题全部由你们下雨天装柜引起,你们应该付全部责任。

我觉得客户没什么问题。
吧友 9月前
引用 6
印尼国家清关很严格。
吧友 9月前
引用 7
楼主印尼海关明摆着想收点好处费 这个怎么都不懂呢。  印尼那边海关只要给好处费 都是放行
吧友 9月前
引用 8
印尼的灰色清关lz不了解吗?其实找个熟人给点钱疏通下就好了!下次找货代是要看下是不是上游的一手庄,一般转了几手的那种货代收了钱就不办事了!以后LZ公司发印尼的货可以联系我,我们在印尼有分公司的,处理这些事情基本没有什么大问题的!


吧友 9月前
引用 9
印尼当地人有钱都好说话的,让客户给海关的人一点钱,给的你和客户分担,比退运和做报告的要少
吧友 9月前
引用 10
如果真的是给钱就能解决也不会拖两个月了,我客户是华人,给好处费这种事应该也会懂得,但是他没有给我说具体他们中间是怎么操作,我现在得到的消息就是海关要求退货。。。。
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