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客户 收到货后质量不过关,要求索赔,可是发货的时候好好的

吧友 6月前 211

跟这个英国的客户合作了五次,都没有出过问题,以前在生产时都发至少三个报告给客户,可是这次因为怀uo孕在家养胎,交由同事帮忙处理,拍的照片和据他们反映都没有问题,
客户发过来的图片都发乌了,不知道是不是运输的问题,他说完全没有一片可以用,我不知道该怎么办,总共货值才一万多,老板对这种小单子,都不在乎,赔偿吧,没有那么多利润,不陪吧,客户就没了。怎么办啊,大家帮帮忙出出主意

好好的,索赔,不过关,发货,收到
最新回复 (10)
吧友 6月前
引用 1

首先要确认是什么原因导致的质量问题,找不到原因,怎么解决?
吧友 6月前
引用 2
梓念
高级会员



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来自 江西吉安
状态 离线 #4 使用道具   发表于 2014-12-10 15:14  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 先确认一下是哪个环节出了问题,哪方的责任,这样就好办接下来的事。看看有没有和客户协商的余地。
吧友 6月前
引用 3
5L建议很好
吧友 6月前
引用 4
赔偿什么都是小事   最重要的是找到哪个环节出了事情
这单是小,问题不大
到时候一个大单 也出这样的问题,有你们老板头疼的
吧友 6月前
引用 5
像这样的问题 建议买保险 以便在运输途中出现不可抗拒的风险 也多一份保障
请先和客人加强沟通 并了解货物是哪方面出了问题 尽量维护与客人的合作关系
至于赔偿方面 先了解下程度 再与客户进一步协商 谢谢~
吧友 6月前
引用 6
是什么品名?如果是易变质的货物在海上漂一个月受潮质变也是有可能的
吧友 6月前
引用 7
明确产品质量原因,再试着与客户联系联系。
吧友 6月前
引用 8
专业外贸代理,右上角小企鹅联系~

先搞清楚到底是什么原因,你自己的原因还是其他不可抗力,再想办法与国外客户解释并协商,毕竟是老客户,不能不明原因的胡乱处理,即便这次处理完了,客户对你们的信任度也会降低了。。。

专业外贸代理,右上角小企鹅欢迎联系~
吧友 6月前
引用 9
:lol
吧友 6月前
引用 10
学习到了! 感谢各位大神!
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